大同市菲荣商贸有限公司

为明确体育用品售后退换规则，保障双方合法权益，制定本政策。合同或订单确认函另有约定的，从其约定；法律法规对消费者有强制性规定的，从其规定。

一、适用范围

适用于经本站（ciyucloud.com）询价并与大同市菲荣商贸有限公司成交的体育用品订单，包括足球、篮球、健身力量、跑步、户外徒步及羽乒等品类。厂家直发或第三方仓储的，以随货凭证及合同约定的售后主体为准。

二、质量问题退换

• 签收时发现外包装破损、短少或明显质量缺陷，请当场拍照并在 24 小时内联系 +86 13403602554 或 [email protected]；
• 隐蔽质量问题请在合同约定异议期内提出，并提供订单号、问题照片/视频及批次信息；
• 经核实属于产品本身质量问题的，我方将按三包规定、厂家政策及合同办理维修、换货或退货；
• 需要检测的，可协商具备资质的第三方检测，费用由责任方承担。

三、非质量问题退换

因规格选错、数量预估变化、个人偏好等非质量原因申请退换的，须同时满足：

• 商品未使用、吊牌完整、原包装及附件齐全，不影响二次销售；
• 在签收后双方书面约定的期限内提出（如合同未约定，批发订单原则上不超过 7 日）；
• 定制印字、印号、专色或按需裁切的队服、号码衣等，除质量问题外一般不予退换；
• 已开封的羽毛球、乒乓球、胶带、能量胶等易耗密封品，原则上不接受无理由退换；
• 贴身运动内衣、袜类等卫生用品，拆封后不接受非质量问题退换。

符合条件的非质量退换，往返运费及可能产生的检测、翻新费用由申请方承担，除非合同另有约定。

四、不接受退换的情形

• 超过约定异议期且无法证明签收时即存在质量问题；
• 因不当使用、自行改装拆修、未按说明保养或储存导致的损坏；
• 不可抗力或承运途中已由保险/承运方赔付完毕且货物无法退回的；
• 赠品、特价清仓且合同载明不退不换的商品（质量问题除外）。

五、办理流程

1. 通过电话或邮件提交订单信息、问题说明与凭证；
2. 我方在工作日内答复处理方案（维修、换货、退货或驳回及理由）；
3. 客户按指定地址退回商品，保留物流单号；
4. 验收合格后办理换发或退款；退款原路退回，到账时间以银行或支付机构为准。

六、与消费者权益保护

若交易依法属于网络零售且您为消费者，国家关于七日无理由退货等强制性规定优先适用；不适用无理由退货的商品将在下单前或商品页面予以说明。批发、对公合同采购按双方书面约定执行。

七、联系渠道

大同市菲荣商贸有限公司
住所：山西省大同市平城区新旺街道魏都大道海盛服饰商厦E座三层3091号
电话：+86 13403602554
邮箱：[email protected]
官网：ciyucloud.com